Инструкция для пользователей приложения Pyatak. Текст шаблонный — уточните фактический процесс перед публикацией.
Удаление аккаунта обычно необратимо: история заказов и связанные данные в сервисе могут быть стёрты или обезличены согласно внутренней политике и закону.
Как запросить удаление (шаблон)
Откройте приложение Pyatak и перейдите в раздел настроек профиля (если кнопка «Удалить аккаунт» уже есть — воспользуйтесь ею и подтвердите действие).
Если в приложении нет такой кнопки, напишите на [email поддержки] с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту.
Дождитесь ответа службы поддержки. Срок обработки: до [N] рабочих дней (замените на реальный).
Что будет удалено
Обычно — учётная запись, контактные данные профиля и пользовательский контент, не требующий хранения по закону. Данные, которые мы обязаны хранить (например, для налогов или споров), могут сохраняться в ограниченном виде.
Вопросы
Общие вопросы: [email поддержки]. Юридические запросы: [опционально, отдельный контакт].
Аккаунтты және деректерді жою
Pyatak қосымшасының пайдаланушыларына арналған нұсқау. Мәтін үлгі түрінде — жарияламас бұрын нақты рәсімді нақтылаңыз.
Аккаунтты жою әдетте қайтарылмайды: тапсырыс тарихы және сервистегі байланысты деректер ішкі саясат пен заңға сәйкес жойылуы немесе деректерсіздендірілуі мүмкін.
Жоюды қалай сұрау керек (үлгі)
Pyatak қосымшасын ашыңыз және профиль баптауларына өтіңіз (егер «Аккаунтты жою» түймесі болса — оны басып, әрекетті растаңыз).
Егер қосымшада мұндай түйме жоқ болса, [қолдау email] мекенжайына «Аккаунтты жою» тақырыбымен және аккаунтқа байланыстырылған телефон нөмірін көрсете отырып жазыңыз.
Қолдау қызметінің жауабын күтіңіз. Өңдеу мерзімі: [N] жұмыс күніне дейін (нақты мәнмен ауыстырыңыз).
Не жойылады
Әдетте — тіркелгі, профильдегі байланыс деректері және заң бойынша сақтауды қажет етпейтін пайдаланушы мазмұны. Салық немесе даулар үшін сақтауға міндетті деректер шектеулі түрде сақталуы мүмкін.
Сұрақтар
Жалпы сұрақтар: [қолдау email]. Заңды сұраулар: [қосымша, бөлек байланыс].
Account & data deletion
Guidance for Pyatak users. Placeholder — align with your actual product flow before going live.
Deleting an account is often irreversible: order history and related data may be erased or anonymized according to policy and legal requirements.
How to request deletion (template)
Open the Pyatak app and go to profile settings (if a “Delete account” action exists, use it and confirm).
If the app does not offer self-service deletion, email [support email] with subject “Account deletion” and the phone number linked to your account.
Wait for support to confirm. Typical processing time: up to [N] business days (replace with a real SLA).
What gets removed
Usually your account, profile contact details, and user content that does not require retention. Information we must keep for legal, tax, or dispute reasons may be retained in a limited form.
Questions
General support: [support email]. Legal inquiries: [optional separate contact].